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お問い合わせ・メールが届かない場合について

ご購入後に届くメール

2通のメールが届きます 当店では、ご購入手続きが完了しますと、
①通目に「自動返信メール」
②通目に「お取引確認メール」
が届きます。

①通目「自動返信メール」

ご注文後すぐに届きます ご購入手続き完了後、数分以内に自動で届くメールです。
当店もしくはお客様のサーバー上で何らかのトラブルがない限り、通常は数分で届きます。
人間の手ではなく、システムのプログラムで必ず送られるメールですので、届かない場合は以下の要因が考えられます。
届かない理由・その① 「当店のメールが迷惑メール扱いとなってしまい、迷惑フォルダに振り分けられてしまった、またはサーバー上ではじかれてしまった。」ほとんどがこのケースに該当します。
パソコンの場合の解決策 迷惑メールフォルダをご確認下さい。
特にフリーアドレスをご使用の場合、高い確率で振り分けられています。
携帯端末の場合の解決策 当店からのメールを受け取れるよう、設定変更をお願いします。
●キャリアによっては携帯電話ご契約時のメール受信の初期設定が高すぎる為、パソコンからのメールを受信できない設定になっている場合があります。特にauはご注意下さい。
●ドメイン「@interial.jp」からのメールを受信できるように設定して下さい。
●「URL付きメール」「パソコンからのメール」の受信許可設定をお願いします。
 ※「特定URL付きメール」は、拒否設定のままで大丈夫です。(特定URLとは、迷惑メールのカテゴリに該当するURLを指します。)
届かない理由・その② ご入力時にメールアドレスを間違えてしまった可能性もございます。
1文字だけ間違っている、または抜けている等、実は意外に多かったりします。
解決策 「メールアドレスを間違えてしまったかも?」と不安な場合は、当店のお問合せフォームより、自動返信メールが届かない旨ご連絡下さい。
※この時に入力いただくメールアドレスはお間違えないようにご注意ください!
届かない理由・その③ 実はお買い物カゴでのご購入手続きがきちんと完了していなかった…。
(最終ページまで進まなかった)
そんな事はないはず…いや、待てよ…そんな気もしてきた…という場合は…
解決策 大丈夫です、もう一度ご注文手続きをお願い致します♪(注文できているか不安なので再注文した旨、備考欄に記載いただけると助かります!)

②通目「お取引確認メール」

こちらが正式なメールです ご購入に関する正式な内容を記載したメールです。
・商品に欠品がある際のご報告
・クレジットカード以外をご選択の場合はお支払いのご案内
・その他、ご返信が必要な重要な確認事項
などが記載されていますので必ずご確認をお願いします。
2営業以内に届きます 平日の当店営業日にご注文順にお送りしていきますので、ご注文手続き完了後にすぐには届きません。
2営業日以内にお送りしますのでそのままお待ちください。
※土曜・日曜・祝日・その他当店定休日は除きます。どうぞ宜しくお願いします。
届かない場合は… こちらは当店のスタッフによって人的に送ります。
1通目の「自動返信メール」は届いているのに、2通目の「お取引確認メール」が届かない…という場合は、大変お手数ですが当店の「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さいませ。

お客様のお手元に、無事に商品をお届けできますよう、精一杯、勤めてまいりますので、最後までどうぞ宜しくお願いいたします!

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営業時間は10:00~17:00です。色がついた部分は休業日となります。
直営ショップの休業日とは異なります。

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