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 お問い合わせの前にご確認ください◆よくあるご質問◆

Ｑ．メールが届かないのですが…
Ａ．スマートフォン、携帯電話の場合→【受信許可設定】をお願いします。

　　パソコンアドレスの場合→【迷惑メールフォルダ】をご確認ください。

　　詳細は、 「メールが届かない方へのご案内」をご参照ください。

Ｑ．商品を実際に見ることはできますか？
Ａ．当店運営の実店舗で一部の商品をご覧いただくことができます。
　　全ての商品が見れるわけではありませんのでご注意ください。
　　展示されている商品については、本サイトの商品ページ内に記載させていた
　　だいております。
　　★☆大日ベアーズ店の詳細ページはこちら☆★

　　★☆神戸サンシャインワーフ店の詳細ページはこちら☆★

Ｑ．商品を見ることができる他のショップを教えてもらえますか？
Ａ．当店で販売している商品を他のどこのお店が扱われているのかは当店にも
　　わかりません。

Ｑ．電話でも注文は可能ですか？
Ａ．商品情報やお客様情報（特にメールアドレス）の誤認によるトラブルの発生を
　　避けるため、お電話でのご注文は承っておりません。
　　恐れ入りますがサイト上のお買い物フォームよりご注文をお願い致します。
　　但し「ボタンを押してもページが進まない」等、ご購入手続きの際に不具合が
　　ある場合はご相談くださいませ。

Ｑ．商品の色を教えて下さい。
Ａ．カラー（何色に見えるか？）、光り具合（光沢の度合い）、色の濃さ（明るい？暗い？）
　　など個人の感覚に左右されるものにつきましてはお答えできません。商品ページ
　　の商品説明文、商品画像の範囲でご参考下さいますようお願い致します。
　　尚、当サイトをご覧いただくお客様の環境（モニターの設定等）によって実際
　　の商品と異なって見える場合がありますのでご了承くださいませ。

Ｑ．購入後、イメージと違った場合は返品できますか？
　　クーリングオフはできますか？
Ａ．お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
　　充分にご検討のうえご注文いただきますようお願いいたします。
　　また、訪問販売や勧誘販売と異なり、お客様ご自身で商品情報を確認し、
　　お客様のご意思で注文手続きを行うネット通販にはクーリングオフは適用されま

　　せんのでご注意ください。

Ｑ．代引きはできますか？
Ａ．全国各地のメーカーから直送するため、代引きは現在お取り扱いできません。
　　お支払い方法としては、カード決済、銀行振込（三菱東京UFJ/ジャパンネット

　　／楽天）、郵便振替、コンビニ支払いからご選択ください。

Ｑ．領収書はもらえますか？
Ａ．お買い物カート内で備考欄に領収書ご希望の旨をご記載ください。

　　宛名のご希望がある場合はあわせてご記載ください。

　　領収書は商品とは別に後日、当店から郵送となります。

　　※コンビニ払いは受領書が領収書となります。

Ｑ．2週間先の引越日に届けてもらえますか？

Ａ．2週間先のご指定日にお届けは可能です。

　　備考欄にお引越日（ご希望日）をご記載下さい。

　　2週間以上先の場合は、商品によってはお受けできるものもございますので、

　　商品番号を記載の上、お問い合わせ下さい。

Ｑ．万が一、商品に不良や破損・誤配があった場合は？

Ａ．商品到着後5日以内に、メールにて以下の情報をお知らせください。
　　お電話でのご連絡はお受けいたしておりませんのでご了承下さいませ。
　　返品方法は、各メーカーにより異なりますので、交換方法詳細はメールにてご案

　　内させていただきます。

　　　1、ご購入時のお名前
　　　2、該当商品番号、カラー
　　　3、不備の詳細（例）TV台の天板前面向かって右の角が潰れている為交換など

　　　4、部品名、数量など（例）Cのワッシャーが1個不足の為、至急発送希望など
　　　5、商品破損部分と梱包材破損部分の画像を何枚かメールでお送り下さい。

　　　　（画像を添付いただけますと、状態確認が速やかにできますので、お早めの

　　　　　交換手配が可能となります。）

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できるだけ早くご返信させていただく為のお願い

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・商品についてのお問い合わせの際は、必ず商品ページに記載されている「商品番

　号」（例：SF-1001）をご記載ください。

　商品名のみですと、類似した名称の商品が多い為、商品の特定に時間を要し返信が

　遅くなってしまう場合がございます。

・できる限り「お電話番号」をご記載ください。メールがエラーとなった場合にご連絡させていただきます。

・納期をお問い合わせの場合は「都道府県と市町村」を必ずご記入ください。お届け

　場所が不明な場合はお答えできない場合がございます。

※お問い合わせをいただいた順にご返答させていただきます。特に休日休暇明けはご

　返答にお時間を頂戴する場合がございます。平日16時以降のご質問は翌営業日以

　降のご連絡になる場合がございます。

※当店の商品以外に関するご質問、営業セールス、勧誘、相互リンクに関する内容、

　他店でご購入された商品に関する内容については、ご返信させていただけませんの

　でご了承ください。

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